Vazamento da CVC: Entenda o ataque de ransomware de 2021 e como se proteger

Em 2021, a CVC, uma das maiores operadoras de turismo do Brasil, sofreu um ataque de ransomware que interrompeu seus serviços e expôs dados sensíveis de clientes. Embora o caso tenha ocorrido há alguns anos, ele continua sendo um exemplo relevante dos riscos enfrentados por empresas e consumidores diante das ameaças cibernéticas modernas.

Neste artigo, explicamos o que aconteceu, como os ataques de ransomware funcionam, quais foram os impactos para a empresa e, principalmente, como você — seja pessoa física ou responsável por uma organização — pode se proteger de ameaças semelhantes.

O que é um ransomware?

Ransomware é um tipo de malware projetado para bloquear o acesso aos sistemas ou arquivos da vítima por meio da criptografia. Após a infecção, os cibercriminosos exigem um resgate financeiro (geralmente em criptomoedas) para liberar o acesso novamente.

É importante destacar que o ransomware não é uma invasão por si só. Ele é instalado no sistema da vítima após um vetor de ataque bem-sucedido, como:

• Abertura de anexos maliciosos em e-mails de phishing;

• Acesso a sites comprometidos;

• Exploração de vulnerabilidades não corrigidas.

Depois da instalação, o malware executa a criptografia dos arquivos ou impede o funcionamento do sistema, e uma mensagem de resgate é exibida.

O caso da CVC: o que aconteceu

Em setembro de 2021, a CVC Corp comunicou ao mercado que identificou um acesso não autorizado em seus sistemas e que estava investigando um possível ataque cibernético. A empresa confirmou posteriormente que havia sido vítima de um ataque de ransomware, o que resultou em indisponibilidade parcial de seus canais de atendimento e operações.

De acordo com o comunicado oficial, a empresa atuou em parceria com especialistas externos em cibersegurança para conter o incidente, preservar os dados e retomar suas atividades. A CVC também notificou a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os órgãos de investigação competentes, como exige a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O ataque trouxe consequências tanto para a empresa quanto para seus clientes:

• Falhas nos canais digitais e suporte por dias;

• Suspeita de exposição de dados pessoais e de pagamento;

• Impacto na reputação da marca e possível prejuízo financeiro.

Embora a empresa não tenha divulgado detalhes técnicos sobre a origem do ataque, a investigação apontou que se tratava de um ransomware, o que levanta questões sobre a segurança de infraestrutura e a preparação da organização para responder a incidentes.

Como os cibercriminosos agem em ataques de ransomware

Os cibercriminosos normalmente seguem uma cadeia de ataque que pode incluir:

1. Reconhecimento: Pesquisa sobre a empresa-alvo, coleta de informações públicas e identificação de possíveis vulnerabilidades.

2. Engenharia social: Envio de e-mails com anexos maliciosos ou links fraudulentos, disfarçados de mensagens legítimas.

3. Acesso inicial: Instalação do malware em uma máquina vulnerável ou por meio de credenciais comprometidas.

4. Movimentação lateral: Apesar de incomum, o atacante se desloca pela rede interna, escalando privilégios.

5. Execução do ransomware: Os dados são criptografados ou o sistema é bloqueado.

6. Extorsão: Exigência de pagamento em troca da chave de descriptografia ou para evitar o vazamento de dados.

É comum que grupos especializados utilizem a ameaça de vazamento de dados sensíveis como forma adicional de pressão, o que agrava ainda mais os impactos para empresas que já enfrentam a paralisação de operações.

O que empresas e pessoas físicas podem aprender com o caso

O caso da CVC expõe falhas que muitas organizações ainda enfrentam: falta de visibilidade completa da rede, ausência de planos de resposta a incidentes eficazes e treinamento insuficiente de colaboradores.

Para empresas:

• Atualize sistemas regularmente e corrija vulnerabilidades conhecidas;

• Implemente backups regulares, com cópias armazenadas offline;

• Treine funcionários sobre phishing e boas práticas de segurança;

• Adote autenticação multifator (MFA) em todos os acessos;

• Tenha um plano de resposta a incidentes estruturado e testado.

Para usuários:

• Desconfie de e-mails não solicitados, especialmente com anexos ou links;

• Mantenha o sistema operacional e softwares atualizados;

• Evite reutilizar senhas e prefira senhas fortes e gerenciadores de senhas;

• Instale soluções de segurança confiáveis em seus dispositivos;

• Ative backups automáticos sempre que possível.

A importância de pensar em segurança antes do ataque

A principal lição que ataques como o sofrido pela CVC nos ensinam é que a segurança da informação não pode ser reativa. Quando a proteção vem apenas depois do incidente, o custo financeiro e reputacional pode ser irreversível.

Investir em cibersegurança proativa, formar equipes preparadas, atualizar ferramentas e promover a conscientização interna são atitudes que fazem a diferença na prevenção de ataques e na mitigação dos danos caso eles ocorram.

Conclusão

O ataque de ransomware que atingiu a CVC mostra como nenhuma empresa está imune, e que tanto organizações quanto indivíduos precisam adotar uma postura de vigilância e preparo contínuos. O aprendizado deixado por esse incidente deve servir de alerta para que todos levem a cibersegurança a sério — antes que seja tarde.

Referências

1. Valor Econômico. "CVC Corp confirma ataque cibernético do tipo ‘ransomware’ e diz que está investigando efeitos." Disponível em: https://valor.globo.com/empresas/noticia/2021/10/04/cvc-confirma-ataque-cibernetico-do-tipo-ransomware-e-diz-que-esta-investigando-efeitos.ghtml

2. Canaltech. "CVC segue com prejuízos em vendas devido a ataque de ransomware." Disponível em: https://canaltech.com.br/seguranca/cvc-segue-com-prejuizos-em-vendas-devido-a-ataque-de-ransomware-198352/

3. Olhar Digital. "Empresa de turismo CVC é vítima de ataque ransomware e ações caem." Disponível em: https://olhardigital.com.br/2021/10/04/seguranca/cvc-ataque-ransomware/

4. UOL Economia. "Após ataque hacker, CVC restaura sistemas e retoma operações hoje." Disponível em: https://economia.uol.com.br/noticias/estadao-conteudo/2021/10/14/apos-ataque-hacker-cvc-restaura-sistemas-e-retoma-operacoes-nesta-quinta-feira.htm

5. Olhar Digital. "56% dos brasileiros vítimas de ransomware pagaram 'resgate' em 2020." Disponível em: https://olhardigital.com.br/2021/04/08/seguranca/brasileiros-vitimas-ransomware-pagaram-resgate-em-2020/